Termos de Uso
Bem-vindo ao High Tide Systems
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma High Tide Systems, um sistema completo de gestão para clínicas e consultórios. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com estes termos.
Aceitação dos Termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade do High Tide Systems, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos e condições aqui estabelecidos. Se você não concorda com algum destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
Índice
1. Definições
- Plataforma:
- O sistema High Tide Systems, incluindo website, aplicações web, APIs e todos os serviços relacionados.
- Usuário:
- Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços da plataforma, incluindo administradores, profissionais e funcionários.
- Conta:
- Perfil criado pelo usuário para acesso aos serviços, contendo dados de identificação e configurações.
- Conteúdo:
- Todas as informações, dados, textos, imagens e demais materiais inseridos na plataforma pelo usuário.
- Serviços:
- Todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma High Tide Systems para gestão de clínicas e consultórios.
2. Descrição dos Serviços
O High Tide Systems é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece soluções completas para gestão de clínicas, consultórios e estabelecimentos de saúde, incluindo:
Módulo de Administração
- Gestão de usuários e permissões
- Configuração de profissões e grupos
- Controle de locais e filiais
- Relatórios administrativos
Módulo de Pessoas
- Cadastro de clientes e pacientes
- Gestão de seguros e convênios
- Histórico médico e documentos
- Relacionamentos familiares
Módulo de Agendamentos
- Agenda integrada e calendário
- Controle de horários e disponibilidade
- Tipos de serviços e procedimentos
- Relatórios de agendamentos
Sistema de Chat
- Comunicação interna em tempo real
- Notificações e alertas
- Histórico de conversas
- Integração com outros módulos
Funcionalidades Adicionais
- Personalização de interface e configurações
- Exportação de dados e relatórios
- Backup automático e segurança de dados
- Suporte técnico e atualizações constantes
- Integração com sistemas externos
3. Cadastro e Conta de Usuário
Requisitos para Cadastro
- Ser maior de 18 anos ou representante legal
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Possuir e-mail válido para comunicações
- Aceitar estes Termos de Uso e Política de Privacidade
Responsabilidades do Usuário
- Não compartilhar credenciais de acesso
- Não criar múltiplas contas sem autorização
- Não fornecer informações falsas ou enganosas
- Não utilizar a conta para fins ilícitos
Segurança da Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de comprometimento de sua conta.
4. Planos e Pagamentos
O que você está contratando
Ao contratar o High Tide Systems, você está adquirindo uma licença de uso de software na modalidade SaaS, que inclui:
Serviços Inclusos
- Acesso à plataforma web 24/7
- Armazenamento seguro de dados
- Backup automático diário
- Atualizações automáticas do sistema
- Suporte técnico por e-mail
- Certificado SSL/HTTPS
- Conformidade com LGPD
Funcionalidades por Usuário
- Gestão completa de pacientes
- Sistema de agendamentos
- Controle de usuários e permissões
- Relatórios e dashboards
- Chat interno em tempo real
- Exportação de dados
- Personalização de interface
Modalidade de Cobrança
Cobrança mensal por usuário ativo, com desconto progressivo para pagamento anual.
Período de Teste
30 dias gratuitos para avaliação completa de todas as funcionalidades.
Formas de Pagamento
Cartão de crédito, PIX, boleto bancário e transferência bancária.
Política de Reembolso
Oferecemos reembolso integral em até 7 dias após a primeira cobrança, caso não esteja satisfeito com nossos serviços. Após este período, não há reembolso de valores já pagos, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar futuras cobranças.
5. Uso Adequado da Plataforma
✅ Usos Permitidos
- Gestão de clínicas e consultórios
- Cadastro de pacientes e profissionais
- Agendamento de consultas e procedimentos
- Comunicação interna da equipe
- Geração de relatórios administrativos
- Backup e exportação de dados próprios
❌ Usos Proibidos
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Violação de direitos de terceiros
- Spam ou comunicações não solicitadas
- Tentativas de invasão ou hacking
- Sobrecarga intencional dos servidores
- Revenda não autorizada dos serviços
Responsabilidade pelo Conteúdo
Você é inteiramente responsável por todo o conteúdo inserido na plataforma, incluindo dados de pacientes, informações médicas e documentos. Deve garantir que possui autorização para inserir tais informações e que elas estão em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD e normas do Conselho Federal de Medicina.
6. Propriedade Intelectual
Nossos Direitos
A High Tide Systems detém todos os direitos sobre:
- Código-fonte da plataforma
- Design e interface do usuário
- Marca e logotipos
- Documentação e materiais de treinamento
- Algoritmos e funcionalidades
Seus Direitos
Você mantém todos os direitos sobre:
- Dados de pacientes inseridos
- Informações da sua clínica
- Conteúdo criado por você
- Configurações personalizadas
- Relatórios gerados
Licença de Uso
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para utilizar a plataforma conforme estes termos. Esta licença não inclui o direito de revender, distribuir, modificar ou criar obras derivadas da plataforma.
7. Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais na plataforma High Tide Systems está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Nossos Compromissos
- Criptografia de dados em trânsito e repouso
- Backup automático e seguro
- Controle de acesso rigoroso
- Monitoramento de segurança 24/7
- Conformidade com LGPD
Suas Responsabilidades
- Obter consentimento dos pacientes
- Inserir apenas dados necessários
- Manter credenciais seguras
- Configurar permissões adequadas
- Respeitar direitos dos titulares
Política de Privacidade
Para informações detalhadas sobre como coletamos, utilizamos e protegemos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
8. Responsabilidades das Partes
High Tide Systems
- Manter a plataforma funcionando adequadamente
- Garantir disponibilidade de 99,5% do tempo
- Realizar backups automáticos diários
- Implementar medidas de segurança
- Fornecer suporte técnico
- Cumprir legislação de proteção de dados
- Notificar sobre manutenções programadas
Usuário
- Utilizar a plataforma conforme os termos
- Manter dados atualizados e precisos
- Proteger credenciais de acesso
- Respeitar direitos de propriedade intelectual
- Cumprir legislação aplicável
- Realizar pagamentos em dia
- Comunicar problemas técnicos
9. Limitações de Responsabilidade
⚠️ Limitações Importantes
A High Tide Systems não se responsabiliza por:
- Decisões médicas tomadas com base nos dados da plataforma
- Perda de dados causada por ação do usuário
- Interrupções de internet ou energia elétrica
- Uso inadequado da plataforma por terceiros
- Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais
- Falhas em sistemas de terceiros integrados
Força Maior
Não nos responsabilizamos por falhas ou interrupções causadas por eventos de força maior, incluindo mas não limitado a: desastres naturais, ataques cibernéticos em larga escala, falhas de infraestrutura de internet, determinações governamentais ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.
10. Suspensão e Cancelamento
Suspensão Imediata
Podemos suspender sua conta imediatamente em caso de:
- Violação destes termos
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Risco à segurança da plataforma
- Atraso no pagamento superior a 15 dias
Cancelamento pelo Usuário
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento:
- Através das configurações da conta
- Entrando em contato com nosso suporte
- Sem multas ou taxas de cancelamento
- Com acesso até o final do período pago
Retenção de Dados
Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 dias para possível reativação. Após este período, todos os dados serão permanentemente excluídos, exceto aqueles que devemos manter por obrigação legal.
11. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sempre que necessário para adequação legal, melhoria dos serviços ou mudanças operacionais.
Como você será notificado
- E-mail para alterações significativas
- Notificação na plataforma
- Aviso no site com 30 dias de antecedência
- Atualização da data de modificação
Sua Aceitação
O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação automática dos novos termos. Se não concordar com as alterações, você deve cancelar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
12. Disposições Gerais
Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados.
Foro Competente
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Disposições Finais
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
- A tolerância com descumprimentos não constitui renúncia de direitos
- Estes termos constituem o acordo integral entre as partes
- Prevalece a versão em português em caso de traduções
Contato para Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: