Política de Privacidade
Compromisso com a Privacidade
A High Tide Systems, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em São Paulo, SP, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Índice
1. Definições Importantes
Para melhor compreensão desta Política de Privacidade, definimos os seguintes termos:
- Controlador:
- A High Tide Systems, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
- Dados Pessoais:
- Toda informação relacionada a pessoa física identificada ou identificável.
- Tratamento:
- Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Titular:
- Pessoa física a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- ANPD:
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
2. Dados Coletados
2.1. Dados Cadastrais
- Nome completo
- Telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço completo
- Data de nascimento
- Informações da empresa (razão social, atividade, etc.)
2.2. Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Referência de origem (como chegou ao nosso site)
- Interações realizadas no sistema
2.3. Dados do Sistema
- Informações de clientes e pacientes cadastrados
- Dados de agendamentos e consultas
- Registros de atividades no sistema
- Configurações e preferências do usuário
- Logs de acesso e operações realizadas
3. Como Coletamos os Dados
Coleta Direta
Quando você se cadastra, contrata nossos serviços, preenche formulários ou utiliza nosso sistema.
Coleta Automática
Através de cookies, logs de servidor e ferramentas de análise durante sua navegação.
Uso do Sistema
Durante a utilização das funcionalidades do High Tide Systems para gestão de sua clínica ou consultório.
4. Finalidades do Tratamento
Prestação de Serviços
- Fornecimento do sistema de gestão
- Processamento de pagamentos
- Suporte técnico e atendimento
- Manutenção e melhorias do sistema
Comunicação
- Envio de notificações importantes
- Comunicação sobre atualizações
- Marketing e promoções (com consentimento)
- Pesquisas de satisfação
Segurança e Conformidade
- Prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais
- Exercício de direitos em processos
- Auditoria e controle interno
Análise e Melhoria
- Análise de uso do sistema
- Desenvolvimento de novas funcionalidades
- Estatísticas e relatórios
- Pesquisa e desenvolvimento
5. Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
Execução de Contrato
Para prestação dos serviços contratados e cumprimento das obrigações contratuais.
Consentimento
Para atividades de marketing, cookies não essenciais e comunicações promocionais.
Obrigação Legal
Para cumprimento de obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias.
Legítimo Interesse
Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.
6. Compartilhamento de Dados
⚠️ Importante: Não vendemos seus dados
A High Tide Systems jamais vende, aluga ou comercializa dados pessoais de nossos usuários.
Compartilhamento Autorizado
Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na prestação de serviços, como:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Processadores de pagamento
- Serviços de e-mail e comunicação
- Ferramentas de análise e monitoramento
Autoridades Competentes
Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
7. Retenção e Armazenamento
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
Durante a Prestação de Serviços
Enquanto você for nosso cliente e utilizar nossos serviços.
Obrigações Legais
Conforme exigido por lei (ex: dados fiscais por 5 anos, conforme legislação tributária).
Exercício de Direitos
Para defesa em processos administrativos ou judiciais, conforme prazo prescricional.
8. Seus Direitos como Titular de Dados
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Exclusão
Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Informação sobre Compartilhamento
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse.
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis ou utilize nosso formulário específico.
Exercer Meus Direitos10. Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:
🔒 Criptografia
Todos os dados são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso usando algoritmos seguros.
🛡️ Controle de Acesso
Acesso restrito aos dados com base no princípio do menor privilégio e autenticação multifator.
📊 Monitoramento
Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e logs detalhados de acesso aos dados.
💾 Backup Seguro
Backups regulares e criptografados com testes periódicos de recuperação.
⚠️ Sua Responsabilidade
Mantenha suas credenciais de acesso seguras e não as compartilhe. Em caso de suspeita de comprometimento, altere sua senha imediatamente e nos comunique.
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre:
Garantimos que o país de destino oferece grau de proteção adequado aos dados pessoais
Estabelecemos cláusulas contratuais específicas para proteção dos dados
Mantemos os mesmos padrões de segurança e privacidade aplicados no Brasil
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou exercício de seus direitos, entre em contato:
Encarregado de Dados (DPO)
High Tide Systems
Prazo de Resposta
Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
13. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
Como você será informado
- Notificação por e-mail para alterações significativas
- Aviso destacado em nosso site
- Atualização da data de "última modificação" no topo desta página
Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
Conformidade LGPD
Esta Política de Privacidade está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.